Commander
Comment passer une commande ?
Ajoutez les produits de votre choix à votre panier et suivez les étapes du processus de paiement. Une fois la commande terminée, vous recevrez automatiquement une confirmation de commande par e-mail.
Puis-je encore modifier ma commande ?
Veuillez nous contacter dès que possible après avoir passé votre commande. Si la commande n’a pas encore été traitée ou expédiée, nous pouvons souvent encore y apporter des modifications.
Je n’ai pas reçu de confirmation de commande. Que dois-je faire ?
Vérifiez d’abord votre dossier « spam » ou « courrier indésirable ». Vous ne trouvez pas non plus la confirmation à cet endroit ? Dans ce cas, n’hésitez pas à nous contacter.
Puis-je passer commande sans créer de compte ?
Oui, chez Bunkerparts, vous pouvez également passer commande sans créer de compte.
Délais de livraison et expédition
Quel est le délai de livraison ?
La plupart des commandes sont livrées dans un délai de 5 jours ouvrables. Certaines pièces sont commandées spécialement pour vous auprès de fournisseurs ou d’importateurs. Dans ce cas, le délai de livraison peut être plus long.
À combien s’élèvent les frais de port ?
Livraison gratuite aux Pays-Bas à partir de 150 €
3,50 € de frais de port pour les commandes comprises entre 75 € et 150 €
7,50 € de frais de port pour les commandes inférieures à 75 €
Livrez-vous également à l’étranger ?
Oui, nous expédions dans le monde entier. Les frais de port sont calculés automatiquement lors du paiement.
Comment savoir quand ma commande sera expédiée ?
Dès que votre commande aura été expédiée, vous recevrez une confirmation d’expédition par e-mail.
Que dois-je faire si mon colis n’est pas arrivé ?
N’hésitez pas à nous contacter si votre commande met plus de temps que prévu à vous parvenir. Nous nous ferons un plaisir de nous renseigner pour vous.
Produits et pièces détachées
Pour quels types de moteurs fournissez-vous des pièces détachées ?
Nous fournissons des pièces détachées et des accessoires pour pratiquement toutes les marques et tous les types de motos.
Je ne trouve pas une pièce sur le site web.
Pas de problème. Veuillez nous contacter en précisant la marque, le modèle et l’année de fabrication de votre moto. Nous sommes souvent en mesure de vous fournir des pièces qui ne figurent pas encore sur notre site.
Comment savoir si une pièce est compatible avec ma moto ?
Vous avez des doutes quant à la bonne utilisation ? Veuillez nous contacter en précisant la marque, le modèle, l’année de fabrication et, si possible, le numéro de châssis de votre moto.
Pourriez-vous nous donner des conseils techniques ?
Oui, nous serons ravis de vous aider à choisir les pièces et accessoires adaptés.
Paiement
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Vous pouvez notamment payer par :
iDEAL
Carte de crédit
PayPal
Paiement différé Klarna
Klarna : Payez en 3 versements
Bancontact
Belfius Pay Button
Bouton de paiement KBC/CBC
EPS
Giropay
Przelewy24
SEPA Direct Pay
Les paiements en ligne sont-ils sûrs ?
Oui. Tous les paiements s’effectuent via une connexion SSL sécurisée.
Puis-je payer lors du retrait ?
Non, les commandes doivent être réglées à l’avance via la boutique en ligne.
À emporter
Puis-je venir retirer ma commande ?
Oui, le retrait est possible sur rendez-vous à Plasmolen.
Quand puis-je venir retirer ma commande ?
Dès que votre commande sera prête, nous vous contacterons pour convenir d’un rendez-vous.
Retours et garantie
Puis-je retourner ma commande ?
Oui. Vous pouvez retourner les produits non utilisés dans les 14 jours suivant leur réception ; veillez, dans la mesure du possible, à les renvoyer dans leur emballage d’origine. N’hésitez pas à examiner le produit comme vous le feriez en magasin, mais conservez l’emballage si vous devez l’ouvrir pour examiner le produit.
Comment puis-je signaler un retour ?
Veuillez toujours remplir le formulaire de retour avant de renvoyer un produit.
Quand vais-je être remboursé ?
Une fois le colis de retour reçu et vérifié, le montant de l’achat vous sera remboursé dans un délai maximum de 14 jours.
Mon achat est-il couvert par une garantie ?
Oui. Tous les produits sont couverts par la garantie légale. Par ailleurs, les fabricants peuvent appliquer des conditions de garantie supplémentaires.
Mon produit m’a été livré endommagé. Que dois-je faire ?
Veuillez nous contacter immédiatement et, si possible, joindre des photos des dommages.
Contact
Comment puis-je vous contacter ?
Vous pouvez nous contacter par :
Téléphone : 085 – 080 5424
WhatsApp : +31 85 080 5424
E-mail: info@bunkerparts.nl
Quelles sont vos heures d’ouverture ?
Nous travaillons exclusivement sur rendez-vous. Cela nous permet souvent de vous aider même en dehors des heures d’ouverture habituelles.
Où êtes-vous implantés ?
Bunkerparts
Muldershofweg 23
6586 AG Plasmolen
Pays-Bas
Vous ne trouvez pas la réponse à votre question ?
N’hésitez pas à nous contacter. Nous serons ravis de vous aider en vous conseillant sur les pièces détachées, les accessoires et en répondant à vos questions techniques concernant votre moto.